Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En KEOAH™ queremos que te sientas segura y satisfecha con cada compra.

Garantía de Satisfacción de 30 Días

Tu primera compra está protegida por nuestra garantía de satisfacción de 30 días. Si no estás conforme con tu experiencia, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido en 📧 info@keoah.com y te ayudaremos a encontrar la solución adecuada, incluyendo el reembolso de tu compra.

Esta garantía aplica únicamente a la primera compra por cliente. Compras posteriores no están cubiertas por esta garantía.

Devoluciones por Producto Dañado, Defectuoso o Incorrecto

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible en 📧 info@keoah.com. Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir un reemplazo, reposición o reembolso cuando corresponda.

Condiciones Generales

  • Para devoluciones no relacionadas con nuestra garantía de satisfacción (ej. cambio de opinión sin haber abierto el producto), el producto debe estar sin usar, sin abrir, en su estado original, con el embalaje original, e incluir el comprobante de compra o número de pedido.
  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.
  • Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento; no nos hacemos responsables de paquetes de devolución perdidos durante el transporte.

Artículos No Elegibles para Devolución

  • Productos en oferta o con descuento.
  • Tarjetas de regalo.
  • Productos personalizados o hechos bajo pedido.

Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas adquirir un producto diferente, te recomendamos realizar un nuevo pedido una vez que tu devolución haya sido aprobada.

Reembolsos

Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos, el reembolso puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.