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Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de mayo de 2026

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Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico necesaria para vender nuestros productos y ofrecer nuestros Servicios.

Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestros Servicios o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, te recomendamos no utilizar nuestros Servicios.

1. ELEGIBILIDAD Y CUENTAS

Al utilizar nuestros Servicios, declaras que eres mayor de edad según las leyes aplicables en tu lugar de residencia o que cuentas con el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal.

Aceptas proporcionar información precisa, actualizada y completa al realizar una compra o crear una cuenta.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

2. PRODUCTOS

Nos esforzamos por mostrar descripciones, imágenes y características de los productos de la forma más precisa posible.

Sin embargo, los colores y la apariencia de los productos pueden variar dependiendo de la configuración de tu dispositivo o pantalla.

Nos reservamos el derecho de modificar información de productos, precios o disponibilidad en cualquier momento y sin previo aviso.

3. PEDIDOS

La realización de un pedido constituye una oferta para comprar nuestros productos.

Un pedido se considera aceptado únicamente cuando el pago ha sido confirmado y recibes el correo electrónico de confirmación correspondiente.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en situaciones que incluyan, entre otras:

  • Errores de precio o descripción del producto
  • Actividad sospechosa o posible fraude
  • Falta de disponibilidad del producto
  • Problemas relacionados con el procesamiento del pago

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

4. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.

Los precios pueden modificarse sin previo aviso.

Salvo indicación expresa, los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables.

Aceptas proporcionar información de pago válida y autorizas el cargo correspondiente al importe total de tu pedido.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los productos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores internacionales y socios logísticos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, procesos aduaneros o circunstancias externas fuera de nuestro control.

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por transportistas, autoridades aduaneras o situaciones imprevistas.

El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente una vez que el pedido ha sido entregado.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, marcas, textos, diseños y material gráfico, es propiedad de KEOAH™ o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización de cualquier contenido sin autorización previa por escrito.

7. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".

No garantizamos que el sitio web funcione de manera ininterrumpida, segura o libre de errores.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, KEOAH™ no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes
  • Pérdida de ingresos, beneficios o datos
  • Daños derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos o Servicios

9. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.

10. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros en:

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